Technicien support de proximité en informatique F/H, Strasbourg (67000)

Synergie recrute pour l'un de ses clients, un éditeur d'une application web, un(e) chargé(e) de support Applicatif !

Contexte

Au sein de l’équipe de Support applicative, vous aurez la charge de toute l’activité de production.


Votre mission
Support des utilisateurs des applications
Supervision des traitements de production
Suivi des actions de support
Premier diagnostic en cas d’incidents
Suivi des incidents
Rédaction de post-mortem mensuel pour présenter les incidents, leur root cause et les plans d’actions

Conseiller et former les équipes - Administrer des infrastructures informatiques et le patrimoine applicatif en vue de leur maintien en condition opérationnelle - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Installer, paramétrer et configurer des ressources informatiques - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs - Bureautique - Informatique - Règles de sécurité - Réseau TCP / IP (LAN, WIFI) / VOIP

Esprit d'équipe - Adaptabilité - Curiosité - Organisation - Vigilance

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, intérimaires et candidats.